Un ministerio considerado por sus protagonistas como “silencioso, pero transformador”, está dando resultados en la Iglesia Adventista del Séptimo Día en Sudamérica. La atención telefónica que se ofrece desde la sede de la iglesia en Brasilia, Brasil, ha llevado a personas interesadas no solo a obtener información, sino también a iniciar estudios bíblicos y, en varios casos, a bautizarse.
El servicio, que se desarrolla de modo habitual como parte de las funciones en recepción, ha servido como un punto de contacto con la fe para quienes llaman buscando orientación. Muchas de esas llamadas son atendidas por recepcionistas y telefonistas con experiencia, que no solo brindan información práctica, sino que también ofrecen acompañamiento espiritual básico y facilitan el enlace con líderes y pastores cercanos al interesado, según informaron en su página web oficial.
Una de las personas que ha desempeñado esa labor es Elizabete Boger, recepcionista de la iglesia en Brasilia desde hace más de 13 años. A través de sus llamadas, ha dirigido a personas interesadas hacia estudios de la Biblia y conexión con iglesias locales. “La oportunidad de hacer el primer contacto con diversas personas es una puerta de entrada para crear vínculos fuertes y responder preguntas sinceras”, señaló la nota oficial.
Además de proveer información denominacional y sobre la historia de la iglesia, la atención telefónica se ha convertido en un canal para ofrecer apoyo emocional. En algunos casos, quienes llaman lo hacen en momentos difíciles de su vida. Elizabete destacó que ha pasado tiempo escuchando a personas en crisis antes de conectarlas con pastores o especialistas, lo que suma un componente pastoral adicional a este ministerio cotidiano.
El servicio también ha logrado resultados concretos en términos de crecimiento espiritual. Se destacan casos, donde quienes llamaron fueron posteriormente bautizados tras participar en estudios bíblicos y en la comunidad de la iglesia. Un ejemplo es el de Márcio Oliveira, quien inicialmente llamó para solicitar materiales de estudio y terminó recibiendo lecciones bíblicas que culminaron en su bautismo durante la Semana Santa de 2025.
El enfoque del ministerio telefónico no se limita a Brasilia. Cuando los llamados provienen de otras regiones, el personal encargado redirige esas consultas hacia pastores y líderes de las zonas respectivas, con el objetivo de ofrecer un acompañamiento más cercano y continuo. En algunos casos, Elizabete y su esposo han asumido directamente los estudios bíblicos con quienes se acercan desde áreas cercanas a la capital.
Quienes han pasado por este proceso resaltan la importancia del trato personal en la etapa inicial. “La atención que nos dieron fue realmente especial”, relató uno de los interesados que decidió profundizar en su fe y participar activamente en la iglesia.
La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de la Iglesia Adventista para acercar a las personas a la Biblia y a la comunidad de fe, utilizando herramientas tradicionales que se adaptan a las necesidades contemporáneas de comunicación y acompañamiento espiritual.
