Una innovadora campaña de la gigante de seguros global AXA ha ganado el máximo honor en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions de 2025 por redefinir cómo los seguros pueden responder a la violencia doméstica. Una destacada voz evangélica sobre los derechos de las mujeres acogió la iniciativa como una “buena idea” y “necesaria” para proteger a las mujeres en situaciones vulnerables. La campaña, titulada “Tres Palabras”, se refiere a la adición de la frase “y violencia doméstica” a las pólizas de seguro de hogar de AXA en Francia.
Este cambio simple pero poderoso permite a las sobrevivientes de abuso doméstico acceder a vivienda de emergencia, de manera similar a cómo el seguro típicamente cubre daños por incendio o inundación. Es la primera vez en Francia que la violencia doméstica es reconocida explícitamente como un riesgo en las pólizas de seguro de hogar.
La iniciativa, desarrollada con la agencia de publicidad francesa Publicis Conseil, ganó el Gran Premio en la prestigiosa categoría Dan Wieden Titanium Lions. El premio reconoce el trabajo creativo que impulsa la innovación en la industria y la transformación en el mundo real. De 187 candidaturas globales, la campaña de AXA fue una de las cuatro a las que se les otorgó un León de Titanio y fue elegida para el Gran Premio por decisión unánime del jurado.
“El Gran Premio de Titanio de este año no solo cambió las pólizas de seguro, ayudó a las mujeres a literalmente escapar de la violencia doméstica”, dijo la presidente del jurado Judy John, Directora Creativa Global de Edelman. “Estas tres simples palabras en un contrato cambiaron sus vidas, sus resultados y una industria”. “En todos mis años juzgando en Cannes Lions, nunca he visto a un jurado alinearse de manera tan completa, tan rápidamente”, añadió John. “'Tres Palabras' fue esa idea, y nuestra decisión fue instantánea y unánime”.
Del contrato al salvavidas
Según el Ministerio del Interior francés, el 77 por ciento de las llamadas a la línea directa nacional de violencia doméstica citan la necesidad urgente de vivienda alternativa. Si bien los casos de abuso doméstico denunciados a la policía superaron los 270.000 en 2023, la Fundación de Mujeres estima que el número real podría exceder el millón cada año.
La nueva póliza de AXA ofrece siete días de vivienda de emergencia, renovables si es necesario, para las víctimas y sus hijos. Una unidad de respuesta 24/7 especialmente entrenada dentro de AXA asegura un alojamiento seguro y anónimo, considerando factores como la distancia geográfica y el tamaño de la familia. La póliza también proporciona asistencia legal, psicológica y financiera a través de la subsidiaria legal de AXA Francia, llamada "Juridica".
“Cuando una víctima de violencia doméstica busca ayuda, a menudo coincide con un pico de peligro”, explicó la compañía en su anuncio. “Actuar rápidamente es crucial. Esto presenta un desafío en el apoyo a las víctimas, y ahí es donde la aseguradora tiene un papel que desempeñar”. El sistema de apoyo está diseñado para funcionar como una red de seguridad de emergencia, permitiendo que las organizaciones sin fines de lucro y los servicios sociales intervengan y brinden ayuda a largo plazo una vez que se aborda el peligro inmediato.
Para acompañar el lanzamiento, AXA puso en marcha una campaña mediática nacional para crear conciencia entre el público y las víctimas potenciales. Un video explicativo de dos minutos y un breve documental guían a los espectadores a través del proceso de apoyo a las víctimas, haciendo que el servicio sea más accesible y mejor comprendido.
Líder cristiana respalda iniciativa
Amanda Jackson, Asesora Principal de Diversidad para la Alianza Evangélica Mundial (WEA) y ex jefa de la Comisión de Mujeres de la WEA, acogió la campaña como un enfoque creativo y muy necesario. “Qué buena idea tener un seguro contra la violencia doméstica”, dijo a Christian Daily International. Jackson también cofundó la Red Cristiana para Poner Fin al Abuso Doméstico (CNEDA).
“Es muy triste que sea necesario, pero una de las formas en que los abusadores mantienen el poder es a través del control financiero. Esto significa que las mujeres y sus hijos son extremadamente vulnerables cuando intentan tomar decisiones sobre seguridad básica”. Jackson añadió que si las sobrevivientes pueden acceder al seguro de inmediato, podría ser una gran ayuda para las familias que a menudo enfrentan estrés financiero cuando huyen del abuso.
Un movimiento en crecimiento
Si bien la campaña “Tres Palabras” se ha implementado hasta ahora en Francia, AXA está explorando su expansión a otros países. En el Reino Unido, la compañía ha lanzado una iniciativa paralela a través de AXA Retail, en colaboración con las organizaciones benéficas Women's Aid y Smart Works.
El programa del Reino Unido ofrece apoyo a los clientes de seguros de hogar y automóvil de AXA afectados por abuso doméstico, incluyendo asistencia para cambiar pólizas, conseguir vivienda, apoyo financiero y legal, y preparación para el empleo.
Según AXA, 2.3 millones de adultos experimentaron abuso doméstico en Inglaterra y Gales en 2024, sin embargo, solo una de cada diez mujeres y uno de cada diez niños pudieron acceder a refugios o servicios comunitarios.
Nikki Bradley, Directora de Servicios en Women's Aid, declaró que esta colaboración permitirá a las sobrevivientes reconstruir sus vidas y ganar independencia. Anna Hemmings, Directora Ejecutiva de Smart Works, agregó que encontrar un trabajo es a menudo un paso vital hacia la independencia financiera.
Artículo publicado originalmente en Christian Daily International, versión en inglés de Diario Cristiano Internacional.
